Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web klynnym.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por klynnym.pro, con domicilio en Calle de la Industria, 18, 2º B, 28005 Madrid, España.
Al acceder al sitio web, solicitar información, efectuar una reserva o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la normativa aplicable en España, incluidas, entre otras, la legislación en materia de consumo, comercio electrónico, protección de datos y servicios turísticos que resulten de aplicación.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con todo o parte de estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar los servicios de klynnym.pro.
2. Alcance de los servicios
klynnym.pro actúa como agencia de viajes de aventura y puede prestar, directa o indirectamente, servicios relacionados con la planificación, intermediación, comercialización y/o coordinación de experiencias de viaje y actividades de aventura, que podrán incluir, sin carácter limitativo:
- Diseño de itinerarios y experiencias de aventura.
- Intermediación en la reserva de alojamiento, transporte, actividades guiadas y otros servicios complementarios.
- Asesoramiento previo sobre destinos, requisitos, equipamiento, documentación y recomendaciones de seguridad.
- Gestión de reservas, confirmaciones, modificaciones y cancelaciones, según las condiciones de cada proveedor o servicio contratado.
Salvo indicación expresa en contrario, klynnym.pro no será el prestador material de todos los servicios turísticos o de transporte ofertados, sino que podrá actuar como intermediario entre el usuario y terceros proveedores. En tal caso, los servicios de terceros quedarán sujetos a sus propias condiciones contractuales, disponibilidad, políticas operativas y normativa sectorial aplicable.
Las descripciones, imágenes, características, precios, itinerarios y condiciones publicadas en el sitio web tienen carácter informativo y podrán estar sujetas a cambios por razones operativas, climáticas, de seguridad, disponibilidad o exigencias de los proveedores.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de klynnym.pro de forma diligente, lícita, conforme a la buena fe y a la normativa vigente, absteniéndose de realizar cualquier uso fraudulento, abusivo o que pueda causar perjuicio a klynnym.pro, a otros usuarios o a terceros.
En particular, el usuario asume las siguientes obligaciones:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada en el proceso de reserva, registro o contratación.
- Verificar que posee la documentación necesaria para el viaje, incluidos pasaporte, visados, permisos, seguros y certificados exigidos por los países de destino o tránsito.
- Informar adecuadamente sobre cualquier condición médica, limitación física, alergia, necesidad especial o circunstancia relevante que pueda afectar a su participación en actividades de aventura o al desarrollo del viaje.
- Seguir las instrucciones de seguridad, recomendaciones técnicas y normas de comportamiento indicadas por klynnym.pro, guías, monitores, transportistas, alojamientos y demás proveedores.
- Respetar la legislación aplicable, las normas locales del destino y las reglas de convivencia, seguridad y uso de instalaciones o equipamientos.
- Abstenerse de participar en actividades bajo efectos de alcohol, drogas o sustancias que comprometan su seguridad o la de terceros.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios causados por el incumplimiento de estas obligaciones, por la aportación de datos inexactos o por la falta de observancia de las indicaciones de seguridad.
En actividades de aventura, el usuario reconoce que pueden existir riesgos inherentes a la naturaleza de la actividad, al entorno, al clima o al comportamiento de otros participantes, y se compromete a evaluar su aptitud física y mental para participar en las mismas.
4. Condiciones de pago
Los precios aplicables a los servicios serán los informados en el sitio web o en la propuesta comercial enviada al usuario, salvo error material manifiesto. Salvo indicación expresa, todos los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos que resulten legalmente aplicables, salvo que se indique lo contrario.
El pago podrá realizarse por los medios habilitados por klynnym.pro en cada momento, pudiendo exigirse el pago total o parcial por adelantado, así como depósitos o reservas de plaza, en función de la naturaleza del servicio, de las condiciones del proveedor o de la disponibilidad.
Cuando se requiera un anticipo, señal o depósito, este podrá tener carácter no reembolsable en la medida permitida por la normativa aplicable y por las condiciones particulares de la reserva, especialmente cuando derive de penalizaciones de terceros proveedores o de gastos ya incurridos.
En caso de impago, devolución de recibos, fraude, uso no autorizado de un medio de pago o cualquier incidencia imputable al usuario, klynnym.pro podrá suspender, cancelar o denegar la prestación del servicio, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas y los daños y perjuicios que correspondan.
El usuario acepta que determinadas reservas o servicios pueden estar sujetos a condiciones económicas específicas de terceros proveedores, tales como tarifas no reembolsables, prepago total, cargos por modificación o penalizaciones por cancelación.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones, cambios y reembolsos se regirán por las condiciones particulares de cada servicio, reserva, actividad o proveedor, así como por la normativa aplicable en materia de viajes y consumidores.
Con carácter general:
- Las cancelaciones solicitadas por el usuario deberán comunicarse por escrito a [email protected] o por los medios habilitados para tal fin.
- Los importes reembolsables, en su caso, estarán sujetos a los gastos de gestión, penalizaciones, costes de terceros y plazos de devolución aplicables.
- Los servicios personalizados, experiencias a medida, reservas sujetas a condiciones especiales o actividades con cupos limitados podrán no admitir cancelación gratuita.
- En viajes o actividades de aventura, si la cancelación obedece a causas ajenas a klynnym.pro, incluidas circunstancias meteorológicas, cierre de instalaciones, suspensión por autoridad competente o decisiones operativas de terceros, se aplicarán las condiciones del proveedor y, cuando proceda, las soluciones razonables disponibles, como reprogramación, cambio de actividad o abono parcial.
Si klynnym.pro actúa como organizador de un viaje combinado en los términos legalmente aplicables, se observará la normativa específica sobre viajes combinados respecto al derecho de desistimiento, cancelación, cesión del contrato, resolución por modificación significativa y reembolsos, sin perjuicio de las condiciones particulares válidamente aceptadas por el usuario.
Salvo que la ley establezca otra cosa, no existirá derecho de desistimiento en aquellos supuestos en los que resulte legalmente excluido, incluyendo, cuando proceda, los servicios vinculados al ocio, las actividades con fecha o período de ejecución específicos y los servicios personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del usuario.
6. Limitación de responsabilidad
klynnym.pro responderá únicamente por los daños y perjuicios que, en su caso, deriven de dolo o negligencia grave cuando así lo establezca la normativa imperativa aplicable. En ningún caso se excluirán ni limitarán aquellas responsabilidades que no puedan ser legalmente limitadas en España.
Sin perjuicio de lo anterior, klynnym.pro no será responsable, en la máxima medida permitida por la ley, de:
- Interrupciones, errores o indisponibilidades del sitio web por causas técnicas, de mantenimiento o ajenas a su control razonable.
- Decisiones, actos u omisiones de terceros proveedores, transportistas, alojamientos, guías, monitores o autoridades públicas.
- Daños derivados del incumplimiento por parte del usuario de sus obligaciones, instrucciones de seguridad o requisitos de elegibilidad.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, daños reputacionales o perjuicios consecuenciales, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.
- Incidentes derivados de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, conflictos, huelgas, restricciones gubernamentales o eventos imprevisibles o inevitables.
En actividades de aventura, el usuario acepta que determinadas experiencias implican riesgos inherentes, incluyendo, a título enunciativo, caídas, golpes, lesiones leves o graves, fatiga, variaciones meteorológicas, cambios del terreno o imprevistos logísticos. El usuario se compromete a seguir en todo momento las instrucciones de seguridad y a comunicar cualquier incidencia de forma inmediata.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la normativa española y de la Unión Europea, cuando resulten aplicables.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web klynnym.pro, incluyendo, a título enunciativo, textos, diseños, logotipos, marcas, imágenes, fotografías, vídeos, iconos, software, código fuente, estructura, bases de datos, materiales comerciales y demás elementos susceptibles de protección, son titularidad de klynnym.pro o de terceros licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa española y europea sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin la autorización previa y por escrito de su titular, salvo en los casos legalmente permitidos.
El acceso al sitio web no otorga al usuario licencia ni derecho alguno sobre los signos distintivos, contenidos o materiales protegidos.
El usuario podrá visualizar los contenidos del sitio web exclusivamente para su uso personal y privado, y siempre que no contravenga la ley, la moral, el orden público ni estos Términos y Condiciones.
8. Protección de datos y privacidad
klynnym.pro tratará los datos personales del usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales recabados serán tratados, entre otras, para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y reservas.
- Formalizar y ejecutar la relación contractual.
- Atender consultas, incidencias, reclamaciones y comunicaciones operativas.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad.
- Enviar comunicaciones comerciales, cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento, si procede.
Cuando sea necesario para la prestación del servicio, los datos podrán ser comunicados a proveedores, transportistas, alojamientos, aseguradoras, guías, entidades de pago, autoridades públicas o terceros colaboradores, únicamente en la medida necesaria para la correcta ejecución del contrato o el cumplimiento de obligaciones legales.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos legalmente, dirigiendo una solicitud a [email protected] o al domicilio social indicado, acreditando debidamente su identidad.
Para una información más detallada sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad de klynnym.pro, si estuviera disponible en el sitio web.
9. Fuerza mayor
klynnym.pro no será responsable por el incumplimiento, retraso o imposibilidad de cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.
Se considerarán, entre otras, causas de fuerza mayor: desastres naturales, incendios, inundaciones, epidemias, pandemias, conflictos armados, disturbios, huelgas, cortes generalizados de suministro, fallos masivos de telecomunicaciones, decisiones de autoridades públicas, restricciones de movilidad, cierres de fronteras, condiciones meteorológicas extremas o imposibilidad sobrevenida de prestación por parte de terceros esenciales.
En tales supuestos, klynnym.pro podrá suspender, reprogramar, modificar o cancelar el servicio afectado, procurando en la medida de lo posible soluciones alternativas razonables, sin perjuicio de las obligaciones imperativas que resulten aplicables.
10. Modificación de los términos
klynnym.pro se reserva el derecho a modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento estos Términos y Condiciones, cuando exista una razón legal, técnica, comercial u operativa que lo justifique.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, salvo que se indique otra fecha de vigencia. Cuando la ley lo exija o cuando la modificación afecte de forma relevante a contratos en curso, klynnym.pro podrá notificar los cambios por medios razonables.
La continuidad en el uso del sitio web o en la contratación de servicios tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos del usuario reconocidos por la normativa aplicable.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto, discrepancia o reclamación derivada del acceso, uso o contratación de los servicios de klynnym.pro, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que determine la legislación de consumo vigente.
Asimismo, cuando resulte legalmente exigible, el usuario podrá acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de विवादias, plataformas de resolución de litigios en línea de la Unión Europea o sistemas de reclamación de consumo que correspondan.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud o comunicación relativa a estos Términos y Condiciones o a los servicios prestados por klynnym.pro, el usuario puede dirigirse a:
- Razón social: klynnym.pro
- Domicilio: Calle de la Industria, 18, 2º B, 28005 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 914 67 82 39
- Sitio web: klynnym.pro
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, klynnym.pro sustituirá la disposición afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, mantenga la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.
Al utilizar el sitio web o contratar los servicios de klynnym.pro, el usuario declara que entiende y acepta el contenido íntegro de los presentes Términos y Condiciones.