En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad aplicable al sitio web klynnym.pro, titularidad de klynnym.pro.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
- Responsable del tratamiento: klynnym.pro
- Domicilio: Calle de la Industria, 18, 2º B, 28005 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 914 67 82 39
- Sitio web: klynnym.pro
- Actividad: Agencia-de-Viajes-de-Aventura
La presente política explica cómo klynnym.pro recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios, clientes, potenciales clientes y otros interesados que interactúan con nuestros servicios de agencia de viajes de aventura.
2. Recogida y tratamiento de datos
klynnym.pro podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales, según la relación que el usuario mantenga con nosotros y los formularios o canales utilizados:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad o pasaporte, nacionalidad y fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos de reserva y contratación: información sobre viajes, destinos, fechas, preferencias, acompañantes y servicios contratados.
- Datos de facturación y pago: dirección de facturación, datos necesarios para la emisión de facturas y gestión de cobros.
- Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios, correos electrónicos, chats o atención telefónica.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y otros datos de uso del sitio web, conforme a la política de cookies aplicable.
- Datos especialmente necesarios para la prestación del servicio: en su caso, información sobre salud, alergias, condiciones físicas o necesidades especiales, cuando sea imprescindible para organizar actividades de aventura, siempre bajo las garantías reforzadas exigibles por la normativa aplicable.
Los datos se obtienen directamente del interesado, de su representante legal o, en su caso, de terceros autorizados por el mismo. El usuario garantiza que los datos facilitados son exactos, veraces y están actualizados.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales serán tratados por klynnym.pro con las siguientes finalidades:
- Gestionar las solicitudes de información, presupuestos y contacto recibidas a través del sitio web o por otros medios.
- Formalizar, gestionar y ejecutar reservas, contratos y servicios turísticos o de aventura.
- Coordinar transportes, alojamientos, actividades, seguros y servicios complementarios necesarios para la prestación del viaje contratado.
- Realizar la facturación, cobro y gestión administrativa, contable y fiscal derivada de la relación contractual.
- Atender incidencias, reclamaciones, modificaciones, cancelaciones y solicitudes postventa.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales relacionadas con nuestros servicios, cuando exista consentimiento o base legítima para ello, conforme a la normativa aplicable.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y de seguridad, incluidas las derivadas de normativa turística, fiscal, mercantil y de prevención de riesgos.
- Gestionar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y detectar usos indebidos o accesos no autorizados.
Cuando sea necesario para la organización de viajes de aventura, se podrán tratar datos adicionales estrictamente necesarios para garantizar la adecuación del servicio a las condiciones del participante y a los requisitos de seguridad y operatividad de la actividad contratada.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de klynnym.pro se fundamenta, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, para gestionar reservas, viajes y servicios relacionados.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a klynnym.pro en materia fiscal, contable, mercantil, turística, de consumo y otras que resulten exigibles.
- Interés legítimo de klynnym.pro en garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, mejorar nuestros servicios y mantener comunicaciones relacionadas con la relación contractual existente, cuando proceda conforme a la normativa.
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para finalidades concretas como el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por otra base jurídica, la utilización de determinadas cookies o el tratamiento de categorías especiales de datos, en caso de requerirse.
- Protección de intereses vitales, en casos excepcionales y estrictamente necesarios vinculados a la seguridad del participante durante actividades de aventura.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Comunicación de datos a terceros y destinatarios
klynnym.pro podrá comunicar datos personales a terceros en la medida necesaria para la correcta prestación de los servicios contratados o cuando exista obligación legal. Entre los posibles destinatarios se incluyen:
- Proveedores de alojamiento, transporte, actividades, guías, seguros y otros prestadores necesarios para la ejecución del viaje o actividad reservada.
- Entidades financieras y pasarelas de pago para la gestión de cobros, reembolsos y verificaciones de pago.
- Asesorías fiscales, contables, jurídicas o de compliance que presten servicios a klynnym.pro.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, soporte técnico, analítica o herramientas de gestión, actuando en calidad de encargados del tratamiento.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
klynnym.pro suscribirá los contratos de encargo de tratamiento que procedan con los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de la empresa, exigiéndoles las garantías adecuadas de confidencialidad, seguridad y cumplimiento normativo.
6. Transferencias internacionales de datos
En determinados casos, algunos proveedores tecnológicos o de servicios utilizados por klynnym.pro podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o realizar tratamientos desde terceros países.
Cuando ello ocurra, klynnym.pro adoptará las garantías legalmente exigibles para asegurar un nivel adecuado de protección, incluyendo, en su caso:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas y organizativas, cuando sean necesarias.
El usuario puede solicitar información adicional sobre estas transferencias internacionales escribiendo a [email protected].
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos.
- Datos vinculados a reservas, contratos y facturación: durante la vigencia de la relación contractual y los plazos de conservación exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
- Datos de contacto y consultas: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
- Datos tratados para fines comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento, cuando proceda.
- Datos de navegación y cookies: según se indique en la política de cookies correspondiente y durante el tiempo estrictamente necesario para su finalidad.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados y conservados únicamente a disposición de autoridades competentes para la atención de posibles responsabilidades, y posteriormente eliminados de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener información sobre el tratamiento.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos, especialmente cuando se base en interés legítimo o en la realización de comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de la Industria, 18, 2º B, 28005 Madrid, España, indicando su nombre, apellidos, derecho que desea ejercer y, cuando sea necesario, una copia de un documento acreditativo de su identidad.
Si la solicitud se presenta por medio de representante, deberá acreditarse debidamente tal representación.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento con los mismos medios por los que lo otorgó o mediante comunicación a [email protected].
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. En caso de retirar el consentimiento para determinados tratamientos, ello no impedirá la prestación de aquellos servicios que puedan ejecutarse por otras bases jurídicas, como la ejecución del contrato o el cumplimiento de obligaciones legales.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en España la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica o por los medios que dicha autoridad indique.
Sin perjuicio de ello, recomendamos que antes de acudir a la autoridad de control el usuario contacte con klynnym.pro a través de [email protected] para intentar resolver cualquier incidencia de manera amistosa y eficaz.
11. Seguridad de los datos
klynnym.pro aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
- Control de accesos y gestión de permisos.
- Protección de sistemas y comunicaciones mediante medidas de seguridad adecuadas.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Medidas para prevenir accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción de datos.
- Formación y deber de confidencialidad para el personal autorizado.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad es completamente infalible. En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales que suponga un alto riesgo para los derechos y libertades de los interesados, se actuará conforme a la normativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales realizado por klynnym.pro, el usuario puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 914 67 82 39
- Dirección postal: Calle de la Industria, 18, 2º B, 28005 Madrid, España
- Sitio web: klynnym.pro
13. Cambios en la política de privacidad
klynnym.pro se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras en nuestros procesos de tratamiento de datos.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo klynnym.pro protege su información personal.